电商生意的基本原理

一般情况下,生意都是由双方主动联系的。只要客户有需求、有问题,生意就会发生,你就可以通过私信主动联系客户,通过私信来吸引客户的好奇心。

通常,在不知道对方具体是谁、要做什么的情况下,人们往往愿意通过主动联系的方式来了解。而在不能直接沟通的情况下,这种好奇心能够激发对方的好奇心,从而产生探索的欲望,这就是我们常说的“好奇心效应”。这种好奇心会让对方觉得你是一个很有“好奇心”的人,而这恰恰是你吸引到客户的关键,这就是通过私信来获取客户的基本原理。

在抖音,通过私信主动触达意向客户,无疑是最快速、最直接的方式。如果能够利用企推宝自动获客工具来配合成交转化,就能快速把私域里的高潜客户牢牢抓住,为生意的进一步发展打下基础。

那如何利用及时的回复促进生意成交呢?

当用户给你的作品点赞、评论、互动后,你要及时去跟进这些线索,主动发私信给用户,询问对方的需求,抓取潜在客户的身份特征。而且在发私信时,要多发一些问句,能够引导对方回复你的那种,比如:“感谢亲亲点赞,回复1可立即领取运营干货包”,只有对方给了你一些反馈,你才能顺着痕迹不断出击,最大限度地刺激客户的欲望,进而增加交易量。企推宝的主要功能就是自动获取意向客户信息,在对方完成互动后自动发送私信过去询问需求,而且话术不会像官方自带功能那样死板,全都可以自己设置,数量也没有限制,商家可以根据不同类型客户设置不同话术,给用户亲切感。浏览器搜索【企推宝】,找到【企推宝 – 抖音私域流量运营工具】,点击进入登录就能免费体验了。

回复的要点有三点:

第一,要准确了解客户的需求。客户的回复往往是围绕着生意展开的,所以一定要尽量了解客户的需求。例如,对方询问“你有多余的钱吗”,这个回复并没有直接回答你的问题,而是问你有多余的钱吗,显然,这个回复是在引导客户说出你能帮他解决什么问题。

第二,要准确判断客户的问题。回复客户的问题时,一定要弄清楚客户的问题是对产品还是对服务不满意。如果客户的问题是对产品不满意,那么回复就不要针对产品了,而是针对服务;如果客户的问题是对服务不满意,那么回复就要针对服务,这是回复中最常见的。

第三,当你掌握了客户的回复后,可以通过回复客户来探测客户对产品和服务的反应。例如,你回复客户说:“×××,你对我们的产品很满意,对我们的服务很满意。”这个回复是在用沉默激发客户对产品和服务的反应。

企推宝是抖音私域流量增长专家,具备自动获客、智能回复、直播引流、矩阵号统一管理、粉丝卡等丰富功能。

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